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新疆網(wǎng)訊 “我將永遠(yuǎn)記下這幾個既平凡又異常靚麗的名字！”這段真切的話語來自招商銀行烏魯木齊分行光明路支行收到的一封感謝信。

近日，光明路支行大堂主管接到了李阿姨打來電話，電話那頭焦急的聲音傳了過來，“怎么辦？我父親存折取不出退休金了，這還等著做手術(shù)呢！到底怎么回事兒？”

通過大堂主管細(xì)致的了解，事情脈絡(luò)逐漸清晰起來。李爺爺今年89歲，由于膝蓋磨損嚴(yán)重?zé)o法正常行走。住院手術(shù)前，爺爺?shù)呐畠豪畎⒁贪l(fā)現(xiàn)退休金存折取不出現(xiàn)金，擔(dān)心手術(shù)和后續(xù)治療費用沒了著落，才打通了支行的電話。

于是大堂主管、運營主管、市場經(jīng)理經(jīng)過與業(yè)務(wù)管理部門細(xì)致溝通，為李爺爺?shù)臉I(yè)務(wù)開辟了綠色例外審批通道，李阿姨當(dāng)天中午就辦理好了存折更換的業(yè)務(wù)，放心的回了家。

一個月后，李阿姨再次來到了支行，這次她帶來了李爺爺親筆書寫的感謝信。李阿姨說，爺爺?shù)南リP(guān)節(jié)置換手術(shù)非常順利，現(xiàn)在已經(jīng)可以扶著助步器慢慢在家中走動了。

招商銀行烏魯木齊分行為持續(xù)推動金融消費者權(quán)益保護工作，按照“特殊群體特事特辦”的原則，為廣大老年客戶群體提供綠色金融服務(wù)通道，“上門服務(wù)”就是眾多服務(wù)舉措之一。招商銀行烏魯木齊分行以“金融為民”的情懷生動踐行“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”的核心價值觀，融合線上線下多種渠道，豐富適老化產(chǎn)品與服務(wù)，把最溫暖的關(guān)懷，最貼心的服務(wù)融入金融工作，不斷提升老年客戶的金融服務(wù)體驗。