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手機點開“南網(wǎng)在線”App，選擇“充電樁用電”模塊，上傳相關(guān)材料，只需簡單的步驟，充電樁報裝業(yè)務(wù)便辦好了。據(jù)南方電網(wǎng)廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，自“充電樁用電”報裝獨立入口在“南網(wǎng)在線”App上線3個月以來，累計辦理居民充電樁報裝業(yè)務(wù)1411件，讓新能源車主實現(xiàn)“指尖辦樁”。
一組數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月末，廣西新能源汽車總保有量突破45萬輛，增量汽車電動化率突破31%。隨著新能源汽車的普及，越來越多的居民客戶需要報裝居民充電樁，充電樁報裝業(yè)務(wù)也隨之激增。以南方電網(wǎng)廣西南寧供電局青秀分局為例，2022年居民充電樁報裝占比已超過低壓業(yè)擴報裝總量的80%。
據(jù)介紹，以前“充電樁用電”與“低壓報裝”共用入口、共用指引、共用流程，客戶辦理充電樁報裝業(yè)務(wù)需要從“南網(wǎng)在線”App進入“低壓報裝”模塊再辦理。廣西電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心互聯(lián)網(wǎng)渠道專責(zé)李暉解釋說，辦理“充電樁用電”需要的資料和“低壓報裝”不一樣，客戶申請工單后，工作人員需要花費時間、精力和客戶對接補交資料，比較耗時。
為了進一步簡化客戶充電樁報裝手續(xù)，廣西電網(wǎng)公司在“南網(wǎng)在線”App上線了“充電樁用電”入口，將“充電樁用電”從“低壓報裝”中獨立出來，細(xì)分充電樁報裝所需資料和模板，為客戶提供更完善的業(yè)務(wù)辦理指引，滿足不斷增長的新能源汽車車主辦樁用電需求。
“我上傳了身份證、物業(yè)權(quán)屬證明等3份材料以后，馬上就有工作人員聯(lián)系我。”柳州市的黃女士于今年5月在手機上通過“充電樁用電”模塊，成功在小區(qū)安裝了充電樁，她點贊道，整個報裝流程很簡單，操作十分方便，通電也很快。據(jù)悉，廣西電網(wǎng)公司將不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，持續(xù)升級迭代“南網(wǎng)在線”基礎(chǔ)+增值服務(wù)功能，深化“電動汽車一站式”服務(wù)，全面提升客戶線上服務(wù)體驗，滿足客戶便捷辦電、高效用電等多元化服務(wù)需求。
來源：南寧晚報·南寧寶客戶端 作者：陳蕾 宋延康 洪瑩 龐凌云
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